본 구매 조건은 본 사이트에서 제공하는 서비스에 적용됩니다. 당사 에이전시와 트레커는 당사의 서비스를 선택할 경우 이를 준수할 것을 약속합니다. 트레커가 이 조건을 읽고, 이해하고, 수락하는 것은 전적으로 트레커의 책임입니다. 모든 온라인 예약은 현재 조건의 수락을 의미합니다. 트레커가 이 조건을 무시하거나 잘못 해석할 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 이 조건은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
모든 가격은 고객이 선택한 특정 통화로 표시되며, 수정 가능한 목록에서 선택되며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. 또한 다른 통화로 정보용으로만 표시될 수 있습니다. 이 경우 표시된 금액은 평균 및 반올림된 환율에 따른 추정치에 불과합니다. 유효한 가격은 지불 통화로 표시된 가격뿐입니다.
지불 후에는 구매 날짜와 트레킹 시작일 사이에 환율이나 가격이 변경되더라도 가격은 변경되지 않습니다.
예약 요청을 할 때 트레커는 트레킹 날짜, 이름 등 일련의 정보를 제공합니다. 온라인으로 예약을 지불한 후 일부 정보는 변경될 수 있으며, 다른 정보는 변경할 수 없습니다:
모든 예약에 대해 쿠스코 문화부는 모든 트레커가 이름, 나이 또는 생년월일 및 여권 번호 또는 국가 신분증(이하 문서라 함)을 제공해야 합니다. 페루인(DNI) 또는 페루와 협정이 있는 국경 지역의 사람들을 위한 것입니다. 다른 문서는 당국에서 거부되므로 허용되지 않습니다. 동일한 문서는 트레킹 시작 전에 신원 도용을 방지하기 위해 필요합니다. 트레커는 예약 시 사용한 문서와 일치하는지 확인하고 트레킹 당일 해당 문서를 가져갈 것을 약속합니다. 문제를 피하기 위해 트레커에게 예약 시 사용한 문서의 복사본을 만들어 트레킹 당일까지 보관하도록 요청합니다.
여정은 세심하게 계획되었지만, 운영상 또는 실질적인 이유로 활동 순서 또는 지정된 경로를 변경해야 할 수도 있습니다. 이러한 경우는 드물지만 일반적으로 여정은 기본 지침으로만 취급되어야 합니다.
본 사이트에서는 예약 시 예치금과 트레킹 전 쿠스코에서 현금으로 지불하는 잔액으로 예약이 이루어집니다.
예치금은 환불되지 않는 고정 금액으로, 결제 시 명확히 표시됩니다. 이는 트레킹과 입장을 보장하는 역할을 합니다. 이 예치금은 어떤 경우에도 변경, 취소 또는 환불되지 않습니다.
잔액은 쿠스코의 당사 에이전시에서 현금 또는 비자 신용카드(+6% 수수료)로 결제되며, 트레킹 시작 전에 결제됩니다. 잔액 결제 후, 어떤 경우에도 변경, 취소 또는 환불되지 않습니다.
트레커가 어떤 이유로든 쿠스코에 도착하기 전에 예약을 취소하고자 하는 경우, 본 사이트에서 제공되는 취소 양식을 통해 취소해야 합니다. 취소 요청은 즉시 처리됩니다. 위에서 설명한 대로 예치금은 환불되지 않습니다.
쿠스코에 도착 시, 트레커가 트레킹에 참가하지 않기로 결정한 경우, 잔액을 지불하지 않고 예약을 취소하는 것만으로 충분합니다. 위에서 설명한 대로 예치금은 환불되지 않습니다.
트레커가 쿠스코에 제시간에 도착하지 않고, 사이트나 에이전시와 연락하지 않으며, 트레킹 전날 밤 잔액을 지불하지 않으면, 이는 불참으로 간주되며 트레킹은 자동으로 취소됩니다. 환불은 적용되지 않으며, 추가적인 불만 사항은 수용되지 않습니다.
온라인 예약 요청 시 고객은 예약을 할 수 있도록 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 결제 후 이 정보가 예약을 방해하는 경우, 당사는 고객과 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 모든 노력에도 불구하고 예약이 불가능한 경우, 당사는 은행 및 행정 수수료로 20%의 벌금을 공제한 후 전액 환불을 진행할 것입니다. 예를 들어, 학생 요금이나 아동 요금을 잘못 지불하고 차액을 지불하기를 거부한 경우입니다.
모든 요청된 서비스는 환불되지 않는 예치금의 온라인 결제를 통해 이루어집니다. 전자 결제 온라인 외의 방법으로 예치금을 지불할 수 없습니다. 당사 시스템은 결제 시 지정된 신용카드를 수락하며, 이는 유일하게 허용되는 카드입니다. 개인 수표, 전화 주문, 은행 송금 및 기타 결제 방법은 허용되지 않습니다.
잔액은 쿠스코의 당사 에이전시에서 직접 미국 달러 또는 페루 솔로 현금 결제해야 하며, 서비스 시작 전 당일 환율로 결제해야 합니다. 다른 결제 방법은 6% 수수료가 적용됩니다(PayPal 또는 Visa). 명백한 이유로, 부분 결제 및/또는 트레킹 후 결제는 허용되지 않습니다.
당사의 서비스에는 페이지에 설명된 모든 것이 포함됩니다. 그러나 고객은 침낭 대여나 추가 말 운반과 같은 추가 서비스를 이용할 수 있습니다. 이와 같은 서비스의 가격은 구매 양식에서 명확히 명시되며, 고객은 트레킹 전이나 중간에 이러한 추가 서비스의 별도 환불을 요청할 수 없습니다. 쿠스코 도착 후, 고객은 이러한 서비스를 요청하고 에이전시에서 직접 결제할 수 있지만, 이는 가용성에 따라 달라지기 때문에 권장되지 않습니다.
고객이 서비스가 완료된 후 불만 사항을 제기해야 한다고 생각할 경우, 서비스가 종료된 날로부터 90일 이내에 제기할 수 있습니다. 당사의 에이전시만이 불만의 합법성을 수락하고 고객과 직접적으로 해결책을 찾을 수 있습니다. 이 90일 기간이 경과한 후에는 어떠한 성격의 불만 사항도 수용되지 않습니다.
우리는 "더 낮은 가격을 찾으시면 차액을 환불해드립니다" 정책이 없습니다. 다양한 이유로 인해 당사 에이전시 또는 기타 에이전시는 동일한 서비스 및 동일한 그룹의 트레커에 대해 가격 변동을 적용할 수 있습니다. 고객은 어떤 경우에도 다른 트레커보다 더 많이 지불했거나 더 저렴한 가격을 보았다는 이유로 부분적 또는 전체 환불을 요구할 수 없습니다. 당사의 가격은 페이지에 명확히 게시되어 있으며, 예약 전에 고객이 이를 평가하고 비교할 책임이 있습니다. 게시된 가격으로 예약하는 행위는 이러한 가격을 수락하는 것입니다. 요약하면, 우리의 가격에 대한 불만을 제기할 수 없습니다.
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